Fem snabba tips för fler avslut i e-handel

Antalet kunder som väljer att inte avsluta sina köp i online butiker är oftast ganska stort. Det är inte ovanligt att åtminstone 20-40% bestämmer sig för att inte avsluta sitt köp efter att de gått till “kassan”. Att minska antalet ej avslutade köp kan därför göra mycket stor skillnad för försäljningen och är oftast värt att lägga ner lite tid på.

Nedan följer några enkla tips för att öka antalet avslut med enkla medel.

1. Förenkla registreringen
Ta bort det som inte behövs och som kan störa under kassaprocessen. Det kan innebära att ta bort onödiga fält där kunden fyller i sin adress. Idag finns det fortfarande en del butiker som har fält för Fax utan någon direkt anledning. Det kan också vara bra att låta kunden välja själv om de vill registrera sig eller handla utan registrering.

2. Smartare länkar till villkor under kassaprocessen
Ofta måste en kund godkänna en butiks köpvillkor under kassaprocessen. Detta följs ofta av en länk för att läsa köpvillkoren. Här är det viktigt att villkoren öppnas i ett nytt fönster istället för det kassaprocessen. Detta eftersom det kan vara mycket irriterande om kunden precis har fyllt i alla fält på registreringssidan och då tvingas fylla i allt en gång till när kunden skickas till sidan med köpvillkoren.

3. Be någon utomstående testa butiken
När man själv jobbar med en butik kan man butiken och kassaprocessen utan och innan. Allting är lätt att hitta och att handla är enkelt och smidigt. Men många skulle bli förvånade om de faktiskt såg hur ofta nya kunder “klickar fel” och inte kommer fram i kassaprocessen som de ska. Det enklaste sättet att åtgärda detta är att t.ex. låna en vän i 30 min och låta vännen utföra provköp. Under tiden vännen handlar i butiken iakttar ni var testaren fastnar, var den klickar fel och vad den inte förstår. Åtgärda sedan de problem som upptäcktes.

4. Korssälj inte under kassaprocessen
Att rekommendera kunder att köpa mer produkter under kassaprocessen är vanligtivs inte att rekommendera. I många fall distraheras kunden från köpet de försöker utföra och om de klickar sig in på produkten som ni försöker korssälja kan det hända att kunden inte avslutar sitt köp senare.

5. Erbjud flera betalningsalternativ
Detta kanske för vissa butiker känns väldigt självklart men det kan inte sägas nog många gånger hur viktigt det är att erbjuda flera betalningsalternativ. Alla kunder vill inte betala på samma sätt. Vissa känner sig osäkra med att uppge kortnummer online medans andra tycker det är smidigt. Erbjud därför alltid kunden minst två betalningsalternativ om det är möjligt.

Leno: Conan O’Brien ‘got screwed’

Jay Leno says there were no winners or losers in the recent game of musical chairs involving the hosts of “The Tonight Show”. “Conan got screwed, and I got screwed.” But, he tells HLN’s Joy Behar, “It worked out OK.

Sample blog post

After weeks of brinksmanship, the House is debating landmark health care legislation at this moment in a legislative endgame. The remarks on the floor echo those from a yearlong partisan battle.